Red Maple Care

网站条款与细则

最后更新： 2026年2月
公司： Red Maple Care Pty Ltd (ABN: 48 681 401 525)

第一部分：网站使用条款

1. 接受条款

当您访问或使用 Red Maple Care Pty Ltd（以下简称"本公司"）的网站时，即表示您已知悉并同意遵守这些使用条款。如果您不同意，请勿使用本网站。

2. 网站内容与准确性

  • 2.1本网站包含有关老年护理（Aged Care）、NDIS服务和居家养老津贴（Home Care Packages）的信息。尽管我们尽力确保信息准确且最新，但仍可能存在疏漏。
  • 2.2在法律允许的范围内，本公司不对网站信息的绝对准确性或完整性及因此做出的决定承担责任。
  • 2.3本网站内容仅供一般参考，不构成专业的医疗、法律或财务建议。

3. 技术与安全

  • 3.1我们无法保证本网站完全免受病毒或技术攻击。
  • 3.2对于因使用本网站而导致的任何计算机系统问题，本公司不承担责任。请您自行采取必要的安全防范措施。

4. 责任限制

在澳大利亚消费者法允许的最大范围内，Red Maple Care 对因使用本网站而产生的任何损失（包括间接损失）不承担责任。

5. 隐私保护

您同意本公司根据 Red Maple Care 隐私政策 收集和使用您的个人信息。

6. 适用法律

本网站面向澳大利亚居民。本条款受 新南威尔士州 (New South Wales) 法律管辖。

第二部分：优惠活动条款与细则

适用于"$200 见面礼抵扣券"、"舒心承诺"及推荐奖励。

1. $200 "见面礼" 服务抵扣券

  • 1.1资格：此券仅适用于与 Red Maple Care 签署居家养老（HCP）或 NDIS 服务协议的新客户。
  • 1.2性质：此券为价值 $200.00 澳元（含GST）的 服务费抵扣额度。不可兑换现金或礼品卡。
  • 1.3
    使用限制（仅限内部员工）：
    • (a) 此抵扣券 仅限用于 由 Red Maple Care 内部直接聘用的员工（例如：本公司的护理员、清洁人员或园丁）所提供的服务。
    • (b) 此券 不能 用于支付第三方提供商、中介服务或独立承包商的费用。
  • 1.4兑换方式：抵扣额度将自动应用于客户的前几期账单中，直至 $200 额度用完为止。
  • 1.5限制：每个家庭/每位客户限用一张。

2. "舒心承诺"

  • 2.1承诺内容：如果您在与某位护理人员的 第一次服务 中，对其兼容性或服务质量感到不满意，Red Maple Care 将免除该次服务的费用。
  • 2.2通知方式：如需申请此项保证，请在服务结束后 48小时内 通过电话或电子邮件通知管理层。
  • 2.3
    费用调整：
    • (a) 申请获批后，我们将 作废该次服务的账单。
    • (b) 我们 不会 向您的 NDIS 或居家养老津贴（HCP）账户收取该笔费用。该费用由 Red Maple Care 自行承担。
  • 2.4限制：此保证仅适用于与特定护理人员的 第一次 轮班。

3. "无忧更换" 政策

  • 3.1政策：客户有权在任何时候、因任何理由要求更换护理人员，且 无需 直接向护理人员解释或面对面交涉。
  • 3.2流程：您只需联系 Red Maple Care 管理层提出更换要求。我们将负责与该护理人员沟通停止服务的事宜，为您免去尴尬。

4. "好邻居" 推荐奖励

  • 4.1推荐人奖励：现有客户（推荐人）只有在新客户（被推荐人）在 Red Maple Care 完成首个 50小时 的付费服务后，方可获得 $200 礼品卡。
  • 4.2资金来源：推荐奖金由 Red Maple Care 的公司管理资金支付，绝不使用客户的津贴资金。

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